Chatbot traditionnel
Répond- Répond à des questions
- Utilise une FAQ
- Suit un script
- Transmet éventuellement à un humain
Premier agent · En préparation
Transformez chaque nouveau lead en conversation réelle.
Brixence Lead Agent répond, comprend, qualifie et effectue les suivis selon les services, règles et limites de votre entreprise.
Nouveau prospect
Conversation simulée
Bonjour, j’aimerais en savoir plus sur votre service d’installation.
Avec plaisir. Pour vous orienter vers le bon service, dans quelle région se situe votre projet?
Service
Installation
Territoire
À confirmer
Qualification
2 / 5
Autonomie
Assist
La différence
Plus qu’une réponse automatique.
Brixence Lead Agent
Comprend + agit- Comprend le contexte du prospect
- Identifie le service pertinent
- Pose les questions nécessaires
- Applique les règles métier
- Effectue les actions autorisées
- Sait quand arrêter
- Effectue les suivis
- Transmet le contexte complet à l’humain
Workflow Lead Agent
Du premier message au bon passage de relais.
01Canal entrant
Un lead arrive
Un nouveau message entre par un canal prévu : SMS, courriel ou formulaire Web.
02Contexte
L’agent comprend
Il identifie l’intention, le besoin, le service, le territoire pertinent et ce qui manque.
03Règles métier
Il qualifie
Il pose les questions prévues par votre entreprise, dans le bon ordre.
04Permissions
Il agit
Selon ses permissions, il répond, propose une étape, prépare une action ou escalade.
05Cadence autorisée
Il suit
Sans réponse, il peut appliquer la cadence de suivi que votre entreprise a autorisée.
06Passage de relais
Il transmet
L’humain reçoit le résumé, le contexte recueilli et la raison de l’escalade.
Ces actions dépendent de la configuration, des permissions et des connexions réellement mises en place pour l’entreprise.
Business Context
Il ne répond pas selon une entreprise générique. Il répond selon la vôtre.
Business Discovery IA transforme les informations que vous choisissez en contexte métier structuré, puis votre équipe valide ce qui guidera l’agent.
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Territoires
Questions de qualification
Objections
FAQ
Règles
Exceptions
Conditions d’intervention humaine
Ton de communication
Autonomie par action
Un seul agent. Plusieurs niveaux de permission.
L’autonomie n’est pas un interrupteur global. Vous pouvez définir un niveau différent pour chaque type d’action.
ActionNiveauComportement
Réponses courantesAutonomousL’agent répond dans le cadre validé
Prise de rendez-vousAutonomousSi les règles et l’outil le permettent
Prix spécialApproval RequiredL’agent prépare, l’humain approuve
PlainteHumainL’automatisation s’arrête
Handoff humain
L’agent sait aussi quand ne pas répondre.
Client mécontentDemande inhabituelleInformation contradictoirePrix exceptionnelOpportunité importanteSituation hors règles
01
Détecte
02
Stoppe
03
Assigne
04
Résume
05
Humain contrôle
Une situation hors règles ne déclenche pas une improvisation : elle déclenche un passage de relais documenté.
Démonstration fictive
La conversation devant. Le raisonnement métier derrière.
Exemple simulé uniquement — il illustre l’expérience, pas un résultat client.
Conversation prospect
Canal de démonstration
Bonjour, j’aimerais de l’information sur votre service d’installation.
Bien sûr. Est-ce pour un nouveau projet ou le remplacement d’une installation existante?
Un remplacement, pour notre commerce situé à Laval.
Merci. Votre besoin correspond au service Remplacement commercial. Je peux préparer la prochaine étape prévue pour ce type de demande.
Bon contexte d’utilisation
Pour les entreprises dont la vente suit une vraie logique.
Beaucoup de nouveaux leads entrent
Les mêmes questions reviennent
Plusieurs services sont offerts
La qualification suit des règles
Les prospects doivent être relancés
Une réponse rapide influence la vente
Certaines situations exigent un humain
Une logique multisectorielle
Services professionnelsImmobilierAutomobileServices à domicileCliniques et services privésDistributionEntreprises B2B
Votre agent commercial
Votre processus de vente est déjà unique. Votre agent devrait l’être aussi.
Configurons un Lead Agent selon vos services, vos questions de qualification et les limites que votre équipe souhaite conserver.
Configurer mon Lead Agent